Marketing OpenSource et Logiciels Libres

Est-ce-que le packaging de contenu ouvert est devenu un incontournable pour le succès du modèle économique du logiciel libre?

2010-05-03T15:00:00.005-04:00

Depuis peu, je m'intéresse au SS2L aux États-Unis car on dit souvent que pour progresser, il n'y a qu'à observer les meilleurs dans l'industrie et les imiter. Je me suis donc penché sur différentes compagnies, dont Black Duck Software qui compte actuellement une centaine d'employés et dont le siège sociale est localisé dans la belle ville de Boston.

Je me suis rapidement abonné au Twitter (@black_duck_sw) de la compagnie afin d'être au courant des avancées de leurs solutions et de l'entreprise en générale. Je suis tombé sur un article très intéressant du CEO, M. Tim Yeaton intitulé: Is packaging open content and adding value an essential element of successful open source business models?

Pour lire l'article au complet (en anglais seulement) - http://ht.ly/1GjRk

Je vous en ai donc traduit certains paragraphes:

Dans un article récent du le New York Times, Ashlee Vance déclare que le modèle économique n'est pas très efficace si vous voulez faire de l'argent. Cette discussion n'est pas d'aujourd'hui, elle mijote déjà depuis un petit bout de temps; elle apparait d'ailleurs dans les billets de Dana Blankenhorn sur ZDNet, Matt Asay sur CNET, et via plusieurs observateurs et influenceurs de l'industrie comme Serdar Yegulalp, Matt Aslett et Savio Rodrigues.

Tout le monde a bien sûre une percéption différente, même si la plupart s'entend sur le fait que le meilleur modéle économique dans l'Open Source est celui de RedHat, qui a maitrisé l'art du packaging d'information, tout comme Google. Alors comment ça marche?

Red Hat génére des ventes en packageant et en épurant GNU/Linux et Fedora Linux dans une distribution (RHEL) fiable, documentée, supportée et pensée pour les entreprises. Bien sûre, il y a bien d'autres distribution Linux comme Ubuntu. Plusieurs sont d'ailleurs bien supportées, mais Red Hat est au dessus du lot. Red Hat a tellement fait un bon travail que le géant Oracle et le plus modeste CentOS, dans la grande tradition de l'Open Source, ont pris leur travail, l'ont repackagé, ont créé un nouvelle marque et l'ont commercialisé.

...

Alors quand vous pensez au modèle économique du Logiciel libre, pensez à la valeur de packager du contenu ouvert. L'industrie est encore jeune et il reste encore beaucoup de place autour de la table pour de nouvelles compagnies...

Que pensez-vous des propos de M. Yeaton?

Voici une vidéo avec M. Yeaton:

Des millions gaspillés?

2009-06-25T13:16:00.001-04:00

- Article de François Huot publié dans Direction Informatique le 25 juin 2009 -

Une étude interne du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec indique que le ministère pourrait économiser quelque 3 M$ au cours des 20 prochaines années s'il utilisait OpenOffice plutôt que le produit concurrent de Microsoft. Dans l'ensemble du réseau de la santé, cela pourrait signifier 180 M$ d'économie.

Lire l'article au complet:
http://www.directioninformatique.com/DI/client/fr/DirectionInformatique/Nouvelles.asp?s

Récupérer de données utiles grâce au développement et au "packaging" de modules

2009-06-23T16:10:00.002-04:00

Comme vu précédemment, le développement de modules additionnels comporte de multiples avantage pour une entreprise offrant des services en logiciels libres.

Comment peut-on tirer d'avantage de données utiles grâce à ces développements?

Tout d'abord, je tiens à préciser que cette stratégie ne s'applique pas au correctifs de bogues mais plutôt aux ajouts apportés à des distributions logicielles.

Pour trouver des développements à succès, on peut commencer par visiter les forums et déterminer les développements les plus demandés.

Prenons ici un projet de développement de module pour la sauvegarde et la restauration par compte qui ne serait pas compris dans un logiciel libre.

Pourquoi s'arrêter tout simplement au développement du module? Pourquoi ne pas exploité le travail effectué pour le transformer en informations commerciales utiles?

On pourrait par exemple penser à "packager" le module et lui attribuer un logo attrayant en rapport avec les fonctionnalités qu'il offre. Par la suite, il faudrait en parler sur les différents forums relatifs au logiciel libre en question et mettre un lien vers la page du site de l'entreprise sur laquelle on peut télécharger ce module de sauvegarde et de restauration. On augmente du même coup le trafic ciblé sur son site. On pourrait alors avoir un bouton évident vers un formulaire de demande d'information. Finalement, on peut également faire un petit script pour que l'utilisateur ait à entrer son adresse courriel ainsi que le nom de sa société pour télécharger le module. Les adresses courriels obtenues peuvent par la suite être utilisée pour des campagnes de Newsletters.

On augmente ici le trafic ciblé de son site Internet et le nombre de clients potentiels rejoints.

À mon avis, c'est une nouvelle stratégie marketing qui va être de plus en plus exploitée par les entreprises de l'industrie du logiciel libre.

Le développement de modules additionnels fait-il partie de la stratégie marketing du prestataire de service en logiciels libres?

2009-06-17T16:41:00.002-04:00

Est-ce-que le temps passé par l'entreprise en développement s'intègre à la stratégie marketing de celle-ci?
Oui, tout à fait!

Contribuer au succès d'un projet en logiciels libres a deux objectifs principaux:
* être connu de l'éditeur de la solution logicielle
* être connu de la communauté de développeurs

Le premier point représente un effet bénéfique au niveau des relations entre l'éditeur de la solution et le prestataire de service. Étant donnée la stratégie de réseautage (partenariats) utilisé par la majorité des éditeurs de solutions, plus le prestataire de service contribue au projet, plus il est reconnu par ses pairs et monte en grade dans la liste des partenaires. C'est d'ailleurs pour cela qu'on retrouve souvent plusieurs échelles de partenariats (platinum, or, argent etc.). Lorsque le prestataire atteint le statut de partenaire OR, l'éditeur de la solution lui réfère des clients potentiels, ce qui entraine la signature de nouveau contrats.

Les versions commerciales de projets OpenSource - Atout ou désavantage pour les prestataires de services?

2009-06-17T15:10:00.002-04:00

Dans des discussion précédente nous avons parler des licences à payer pour l'utilisation de certaines applications OpenSource.

Le modèle utilisé par les éditeurs de logiciel OpenSource offert en version professionnelle payante repose sur un réseau de partenaire.

Les partenariats engagent les prestataires de services à promouvoir la version professionnelle et non la version communautaire. En contre partie, le préstataire touche un certain pourcentage sur les ventes de licences. Les licences étant (à l'exception du nouveau modèle de pricing de Zimbra) facturées sur une base annuelle, le prestataire reçoit donc chaque année un certain montant pour les licence, ce qui devient un revenu redondant, avantage rare dans l'industrie OpenSource.

Je vous laisse citer les désavantages propres à la facturation de licences...

Logiciel libres vs. Logiciel OpenSource/Free Software vs. OpenSource software - Qu'est-ce-qui différencie ces deux notions?

2009-06-17T15:10:00.001-04:00

Le modèle OpenSource ne signifie pas qu'il n'y a pas de licences facturées. Il veut dire tout simplement que le code source de l'application est disponible aux utilisateurs.

Un projet OpenSource est souvent accompagné d'un projet communautaire (logiciel libre) qui a la caractèristique de ne pas être supportée. On pourrait prendre comme exemple Alfresco, Acquia ou encore Zimbra

What are the marketing metrics for an Open Source solutions provider?

2009-06-17T15:09:00.001-04:00

Do you think lead conversion is the only data available for this type of enterprises?

Zimbra's new pricing strategy: perpetual licenses vs. licenses per year

2009-06-17T15:08:00.001-04:00

One of Gestion-Ressources' partner (www.gestion-ressources.com), the company where I work, has changed its pricing strategy. The partner, Zimbra (www.zimbra.com) offers its client perpetual licenses rather than licences billed on a yearly basis. The price of perpetual licences is equivalent to 3 years of licences on a year basis. In contrast, the cost of technical support represent 20% of the perpetual licences price (it used to come with the licences). The technical support enables users to benefit from updates, add-ons etc. However it is not mandatory after the first year.

When I think about this new princing strategy I can't help thinkking about the difference between Free Software and Open Source software. The client pays licenses but in the long term it is the service that is billed.

What do you think about this new princing strategy. Could it be the future of the Open Source economic model?

La théorie des noeuds Borroméens de Cyrille Béraud

2009-06-17T15:05:00.001-04:00

Selon M. Béraud, trois grands partis interviennent dans un projet en logiciel libre, soit l'entreprise et ses besoins, la communauté des développeurs et finallement le préstataire de services en logiciels libres.

Si on suit la logique de cette théorie, ces trois partis (chaque parti étant un cercle du noeud borroméen) s'entrelacent pour former ce noeud (qui représente la solution logicielle au projet). Si on retir un des parti (ou cercle) le noeud est détruit. Toutefois, un client est libre de se tourner vers un autre prestataire de services pour répondre à ses besoins. Il peut également choisir de changer de solution et de continuer avec le même préstataire de service. Dans les deux cas, le noeud est construit à nouveau.

Ce que je trouve fascinant dans cette théorie, c'est la simplicité avec laquel M. Béraud présente un modèle économique des plus complexe par l'intermédiaire d'une simple illustration.

Pour une illustration du noeud borroméen de Cyrille Béraud (au bas de la page):
http://www.savoirfairelinux.com/solutions/

En tant que passionné du marketing et de ce modèle économique et non pas en tant qu'idéologiste (je tiens à insister sur ce point), il semble très simple de déterminer toutes les opportunités de marketing et de communication que représentent ce marché en essayant de décortiquer les relations entre les cercles une à une.

Je fais ce travail de mon côté, je vous invite à le faire du votre.

Par opposition dans le modèle propriétaire seulement deux partis interviennent soit le prestataire de service ainsi que l'entreprise cliente et ses besoins. Je vous laisse convenir du manque d'indépendance et du cadenaçage que ce modèle représente.

People talk about Open Source Marketing rather than Marketing Open Source. There is a big gap between these two notions.

2009-06-17T15:04:00.000-04:00

While Open Source marketing consists in using open source applications (blogs, forums, cms etc.) to promote and sell your services or products, marketing Open Source Software is another deal. It implies three major components, the enterprise (that sells the services), the client and the community. Which strategies should Open Source Software providers use to benefit from the two other components?

Initmarketing.tv , a new Website with videos regarding OpenSource Marketing around the world

2009-06-17T15:03:00.000-04:00

Sandro exposes many interesting subjects by interviewing key managers on the Open Source Market.
You can actually learn more in these videos than in most conferences...
http://initmarketing.tv/

Feedburner, un outil de statistique pour suivre le trafic sur son blog

2008-08-14T21:06:00.007-04:00

Étant un habitué et un grand fan de Google Analytics, je cherchais quelque chose de plus adapté au commun des mortels. En effet, créer un compte opérationnel sur Google Analytics n'est pas à la porté de n'importe quel gestionnaire de PME. L'inscription est simple. Toutefois, il faut connaitre un minimum le fonctionnement des scripts html pour pouvoir insérer le fameux script Google Analytics sur chacune des pages de son site Internet.

Je me suis donc affairé à trouver une alternative plus accessible aux visiteurs cibles de mon blogue.

Vous avez surement lu par le passé mon article sur les Newsletter Feedburner. Cette fois-ci, je vais vous parler de l'outil statistique proposé par celui-ci.
Si votre compte Feedburner est déjà créé, rien de plus simple. Vous avez juste à activer le module "Site Stats" dans la colonne de gauche de la page dédié à l'analyse des inscription à votre Newsletter (comme montrer ci-dessous). Si vous n'avez pas encore de compte, créez en un et inscrivez votre site Internet sur Feedburner.

Vous pourrez alors consulter le nombre de visiteurs sur votre blogue, le nombre de pages vues, et les sources d'accès et destinations de sorties de votre Blogue. Le but étant de concentrer vos efforts sur les sujets les plus lus, afin d'augmenter le trafic sur votre site Internet et donc vos ventes!

N'hésitez pas à m'envoyer un commentaire pour plus de précision.

Un téléphone entièrement Open Source: Openmoko

2008-08-14T15:22:00.005-04:00

Ça fait un petit bout de temps qu'on attendait une alternative fiable en logiciel libre aux Smartphones, maintenant familiers de tous.

Le Vice Président Technologique de l'entreprise pour laquelle je travaille vient de faire l'achat du tout dernier Freerunner d'OpenMoko. Après avoir lu les caractèristiques de ce téléphone, je me suis vite rendu compte du potentiel. En effet, la téléphonie par WiFi est possible avec ce petit engin. Donc, finie les factures téléphoniques au bureau tout comme à la maison, à partir du moment ou vous bénéficiez d'une connexion Internet sans-fil.

De plus, il est possible de prendre un abonnement chez Rogers pour téléphoner lors de vos déplacements. Vous pouvez également consulter vos courriels en temps réel via l'interface Web proposée sur le téléphone.

Le système d'exploitation étant Linux, il vous est possible de modifier le code source du téléphone, d'ajouter de supprimer et de développer des applications.

Voici une petite vidéo en anglais pour vous donner une image visuelle:

Ce téléphone n'est malheureusement pas accessible à tout le monde. Il faut connaitre un minimum Linux pour pouvoir pleinement l'utiliser. Également, son coût est élevé, soit 400$/unité.

Pour les adeptes d'Open Source, je le conseil à 100%, vous pourrez sans trop de problème synchroniser vos applications professionnelles au téléphone.

Pour les autres, attendez la sortie du téléphone de Google prévue à la mi-Octobre 2008.

Le support technique dans l'Open Source

2008-07-18T10:17:00.003-04:00

Je suis tombé sur un article très intéressant, ou plutôt un commentaire lié à cet article qui a entrainé une polémique avec plus de 50 répondants.

L'article parle de la complexité à trouver de bon prestataires de service pour le support technique d'infrastructure Open Source.

Voici le commentaire qui a initié le débat (pas toujours tranquil!):

"This why I do not want open source.
I can never get help when I need it, and those that try to help have a very snobbish attitude, and like to say you are not learning because you do not want to learn.

Well I can only learn what a teacher teaches me. Books are little no help when trying to get something to work because they assume you the commands, and the ones that tell you what commands to type do not tell you what to do when something fails.

So unless better support comes to open source with an understanding that people do want to learn, but it takes time to learn something new."

Voici ma réponse:

Good support is rare but it exists
Whenever you are looking for a supplier in a company, you pick tyhe right one from different criterias that are determined by you or your boss. Then you seek for the best supplier and it takes time.

It's totally wrong to say that good support doesn't exist, it is just hard to fine.

Also, You are probably a microsoft user, so you have probably been workming for almost 10m years on the same operating system.

What you could do to migrate to Open source softwares (and I assure you, you should) is take training classes. Good open source providers always offer training services. Usually the training is 2 to 3 days.

Visit this site this is a good example (http://training.savoirfairelinux.com/en/) of what a good Open source services provider is.

À lire absolument pour les fanatiques de l'Open Source

Le manque de documentation Open Source efficace

2008-07-15T09:28:00.001-04:00

Encore un article qui souligne le manque de documentation efficiente dans le milieu de l'Open Source:
http://www.oss-watch.ac.uk/resources/documentation.xml

Je trouve cet article très intéressant, il souligne plusieurs points important, dont le manque de documentation et l'aspect trop technique de la documentation existante.

Cependant, je trouve ces articles toujours redondants. Ils sont toujours écrits sous forme de constat et aucune solution n'est proposée.

Le modèle Open Source est constitué actuellement de trois entités:

* le prestataire de service;
* le client;
* La communauté de développeurs.

Aucun de ces trois partis ne semble avoir les capacités et/ou le temps de créer de la documentation pour les utilisateurs. Surtout en ce qui concerne la documentation francophone. La solution évidente serait donc une quatrième entité, un sous-traitant voir même une entreprise indépendante ayant le temps et les capacités pour produire un manuel de qualité.

Ces projets peuvent être réalisés à l'aide de financement. Faut-il encore trouver les ressources prêtes à financer le projet.

Le caractère évolutif des logiciels Open Source rend la tâche encore plus difficile. Comment gérer le "pricing"? Toute nouvelle version d'un logiciel entraine automatiquement des changements, il faut donc constamment adapter le contenu des manuels. Une solution au caractère évolutif des logiciels Open Source serait de proposer un "pricing" annuel qui permettrait à l'utilisateur de bénéficier pendant un an d'un manuel à jour. Chaque nouvelle version du manuel serait automatiquement envoyé via une liste d'envoi client.

Côté marketing, il faut également comprendre les besoins de l'utilisateur de logiciel Open Source, la majorité ne sont pas des spécialistes de l'informatique. Pourtant, tout ce dont ils disposent actuellement est trop complexe et nécessite une certaine expertise. Il faut donc "bétiser" au maximum ces guides d'utilisations en adoptant une méthode "étape par étape" afin de les rendre accessibles au grand publique. Je vous invite à télécharger le guide eGroupWare disponible sur mon site gratuitement (www.gestion-ressources.com).

Je vous invite à ajouter vos commentaires qui sont toujours appréciés.

Le système de Newsletter de Feedburner

2008-06-27T14:30:00.005-04:00

Feedburner est très connu pour l'envoie d'ajouts dans les blogues par courriel. Le concept est très simple, il suffit de créer un compte et d'indiquer l'Url de la page que vous souhaiter inscrire sur www.feedburner.com Vous devez, par la suite, copier dans la page choisie de votre site, le code html donné pour la boite d'inscription comme ici sur mon blogue en haut à droite.

Le visiteur souhaitant recevoir par courriel les ajouts sur votre blogue, n'a qu'à entrer son adresse courriel dans la boite d'inscription et cliquer sur "Inscription".
Il doit alors entrer une suite de caractères générés aléatoirement afin d'éviter l'ajout de "Spameurs" sur votre adresse courriel.

Dès que vous apporterez des modifications sur votre blogue, elles seront envoyées le lendemain à votre liste d'envoie (comprenant tous les visiteurs s'étant inscrit via la boite d'inscription Feedburner). En vous connectant à votre compte Feedburner, vous pourrez choisir l'heure d'envoie. Par exemple, si vous choisissez 8:00 am, chaque fois que vous apporterez des modifications à votre site, celles-ci seront envoyées à la liste d'envoie le jour suivant à 8:00 du matin.

Je trouveais ce concept très interessants pour les PME. Je m'explique, Feedburner marche exacterment comme une Newsletter mais complétement automatisée. Il est vrai que l'automatisation des processus enlève une partie du contrôle que l'on peut avoir sur une Newsletter classique. En effet, avec Feedburner, vous ne choisissez pas la période d'envoie, car dès qu'il y a des modifications un envoie est fait automatiquement le matin.

Il est possible par contre, de créer sur votre site une section Newsletter dans laquelle vous pourrez rédiger votre lettre d'information à la fréquence voulue.

Je vous laisse décider!

Je ne voulais pas changer mon habitude, je vous poste donc une petite vidéo sur "Comment intégrer Feedburner sur Blogger?":

Bonne chance!

Un site transactionnel personnalisé pour eBook et logiciels

2008-06-18T13:45:00.005-04:00

Après avoir rédiger quelques eBooks (manuel pour les utilisateurs francophones de collecticiels libres) et les avoir poster sur une vingtaine de forums pertinents, je me suis rendu comtpe que le trafic sur mon site Internet avait tripler d'après Google Analytics. Deux conclusions sont évidentes:

c'est un très bon moyen pour faire la promotion de son site;

c'est une opportunité de marché très intéressante, le besoin est bien réel.

J'ai donc longuement pesé le pour et du contre de la mise en place d'une plateforme eCommerce. Ceci me permettrait d'augmenter mes ventes ainsi que mon offre de service, mais exige une certaine expertise et beaucoup de temps d'ouvrage.

C'est alors que j'ai pris connaissance du site Internet http://www.lulu.com, qui est une boutique en ligne pour la vente de livres et logiciels dont les auteurs n'ont pas réussis à trouver d'éditeur.
Nous pouvons parler ici du Web 2.0, qui pour le commun de mortel, signifie tout simplement que le contenu est enrichi par les utilisateurs. Ce sont effectivement les auteurs qui contribuent à la richesse du site. Ci dessous, une vidéo de Bob Young, fondateur de lulu.com:

Je me suis donc créer un compte en pensant vendre mes eBooks directement sur leur plateforme (vous décidez du prix de vente et lulu.com prends 20%). En approfondissant mes recherches, je me suis vite rendu compte de l'étendue des possibilités que propose la plateforme.

Je me suis créer un boutique en ligne personnel (http://stores.lulu.com/gestion-ressources) au nom de l'entreprise qui m'emploie.

J'ai en suite créer un blog rattaché directement à la boutique en ligne, où je converse de la situation actuelle concernant la documentation francophone pour les logiciels libres.

On peut également créer des "Groups" et inviter les membres de lulu.com partageant les mêmes intérêts (on vous les demande lors de la création de votre compte entièrement gratuit).

Tout cela en seulement 10h de travail (pas beaucoup de pauses!) et je ne pense pas être un crac en informatique, vraiment pas! Je suis très content du résultat bien que quelques petits défaut soient encore à corriger.

Je vous invite à vous créer un compte pour mesurer l'étendue des possibilités du site: http://www.lulu.com/fr/about/firsttime.php

Les campagnes de Courriels

2008-06-10T13:50:00.005-04:00

L'utilisation de courriels dans le milieux professionnel est devenu un outil incontournable. Le format d'envoi électronique procure aux utilisateurs plusieurs avantages :

La rapidité de l'information;
la beauté de l'information (via des courriels en html);
le partage de l'information.

Cependant, après des années d'abus, les informaticiens se sont penchés sur le problème et ont créer des solutions "Anti-Spam", qui filtre l'information envoyé e par courriel. Voici deux trois conseils pour éviter que vos courriels soient considérés comme des "SPAMS":

N'utilisez en aucun cas des mots ressemblant à Viagra ou tout autres produits courant dans les Spams!
essayez d'utiliser le moins possible de caractères spéciaux (accents, virgules);
lorsque vous mettez des liens hypertextes dans votre courriel, évitez d'en mettre plus de trois.
Beaucoup d'autres astuces peuvent être trouvés sur le net.

Bref, je n'essaye pas de vous transformer en Spamers professionnels bien au contraire! Il m'est arrivé à plusieurs reprises que certains de mes courriels se retrouvent dans les Anti-Spams de mes clients. Utilisez donc ces conseils afin que l'information soit bien transmise à vos clients.

J'ai trouvé un service de publipostage en ligne, genius.com, qui peut s'avérer très intéressant pour certaines PME désirant réduire leurs coûts de vente et surtout de prospection (Tâche détestée par la majorité des représentants). Voici une vidéo du CEO, David Thompson expliquant les avantages de son service ainsi qu'un lien vers son profile dans le réseau social Linkedin:

Vous pouvez essayer gratuitement le logiciel et faire 300 envoies de courriels.

Le principe est le suivant, genius.com permet de suivre le parcours de vos prospects sur votre site Web à partir du lien que vous avez introduit dans le courriel. Vous savez donc qui a été sur quelle page et pendant combien de temps. Plus besoin de passer 8h00 au téléphone pour trouver un leads!

Genius.com est compatible avec Sugar CRM dont je vous parlais dans un article précédent.

Essayez le c'est impressionant!

La gestion de la relation client (CRM)

2008-06-06T09:48:00.007-04:00

Un des grands secret de la réussite des entreprise est la gestion de la relation client. La gestion de la relation client c'est quoi? C'est mieux comprendre vos clients et mieux les suivre afin d'accroitre vos opportunités de ventes.

Depuis 2000, des développeurs ont accentués leur travail sur la confection d'outil CRM utilisées directement via un fureteur Internet (l'information est donc accessible partout à travers le monde). Certains d'entre eux sont des logiciels propriétaires, d'autres sont "Open Source" (ou "libres" en français). Personnellement, j'utilise la version Open Source de Sugar CRM qui me permet à la fois de conserver l'information relative à mes clients mais aussi de gérer l'envoie des Newsletter mensuelles.

Voici quelques exemples de l'information à conserver dans un CRM:

Les coordonnées de vos contact;
la date du dernier appel;
la date du prochain appel;
les dates des Rendez-vous;
les courriels envoyés;
les réactions du client lors des appels et/ou rendez-vous;
les comptes rendu de rendez-vous;
etc.

Dès que l'on entre dans le logiciel, votre tableau de bord personnel vous précise toutes les tâches que vous avez à faire pendant la journée. Cet outil s'avère très pratique lorsque votre nombre de client commence à être important. Sans un logiciel, vous rappelleriez vous que vous aviez cédulé un appel il y a un an pour la journée actuelle?

L'outil d'envoi de courriel vous permet de savoir qui de vos contacts ont ouvert le courriel et sur quels liens ils ont cliqués. Ce qui signifie que vous gagnez beaucoup de temps par rapport à de la prospection téléphonique laborieuse qui ne plait en aucun cas à vos employés et qui suscite beaucoup de ressources, tant physiques que matérielles.

D'autres plateformes sont aussi disponibles. La plus importante est la célèbre plateforme de SalesForce.com, maintenant intégrée avec les outils Google (voir la vidéo ci-dessous).

Je vous conseil l'utilisation de la version Open Source de Sugar CRM car elle répond à tous les besoins d'une PME de 1 à 200 employés et est complètement gratuite. Vous pouvez l'installer directement sur le serveur de votre entreprise ou le faire hébérger à l'externe.

Bonne utilisation!

Les réseaux sociaux professionnels

2008-06-05T11:47:00.004-04:00

L'arrivée de Facebook sur la toile Internet a été une révolution, la plateforme compte aujourd'hui plusieurs millions d'utilisateurs. Qui dit succès, dit évidemment problèmes! Un des enjeux majeurs actuellement est de déterminer où se situe la frontière entre la vie privée et professionnelle, et la vie publique "imposée" par ces réseaux sociaux?

L'émergence de projet comme Linkedin ou Xing ouvre une toute nouvelle perspective, concentrée uniquement sur le réseautage social professionnel.

Je mets à votre disposition un lien vers mon profil sur Linkedin afin de vous donner une meilleure idée de l'interface utilisateur.

Voici quelques impacts que peuvent avoir ces plateformes profesionnel sur la gestion de votre PME:

Un lien additionnel vers votre site Internet (référencement);
les recherches d'emplois;
la recherche d'employés qualifiés via leur profil sous forme de CV;
le contact direct avec des clients potentiels ou prospects;
le contact direct avec des fournisseurs;
la crédibilité dans votre secteur d'activité via les recommandations;
le contact avec des personnes ressources dans votre milieux;
la création de sous- réseaux (ex: entreprise) via la section "groupes" sur Linkedin.

Créé un compte, ne prend pas plus de 5 minutes. Toutefois, pour avoir un profil complet, vous devrez vous y investir un peu plus. On parle d'une heure, voire deux au grand maximum.

Je vous invite également à créer un "Groupe" pour votre entreprise et d'inviter tous vos employés à se joindre à celui-ci. Ceci donnera à votre entreprise une visibilité additionnelle.

On peut facilement penser que nous allons voir ces réseaux sociaux professionnels se développer partout à travers le global dans les mois à venir, essayez d'être présent dans la majorité de ceux-ci.

Est-ce le futur outil principal pour la gestion des Ressources Humaines?

Mot de Bienvenu et présentation

2008-05-22T16:35:00.004-04:00

Bonjour tout le monde,

Je suis actuellement Responsable du développement des Affaires pour une PME québécoise vielle de plus de 10 ans, Gestion-Ressources. J'ai commencé comme vous sans aucune formation sur l'encodage Internet!

Cette PME oeuvre dans les solutions logicielles de gestion professionnelles intégrées "OpenSource", ou plus communément en français, "libres".

Je me suis vite rendu compte du défi marketing existant dans les PME de moins de 30 employés: "Comment faire connaitre son produit tout en restreignant les coûts?"

La toile Internet est devenu un outil promotionnel inévitable pour deux raisons essentielles:

Les faibles coûts;
la portée (le nombre de personnes rejoints).

C'est comme cela que je me suis intéressé au phénomène Web 2.0, accessible aux petites comme aux grandes entreprises. J'illustrerai à travers plusieurs articles une multitude d'outils disponibles gratuitement ou à faibles coûts qui apporteront une valeur ajoutée à votre entreprise.

Vous vous dites sûrement que ces outils sont accessibles seulement aux gestionnaires ayant une certaine expertise sur l'encodage internet. Vous n'Avez pas complétement tord. En effet l'encodage Internet et plus spécifiquement le code html permet une finition plus précise de vos projets. Cependant, cela ne doit en aucun cas vous dissuadé. Les développements de modules et d'applications pour "Novices" sont de plus en plus nombreux. Blogger vous offre notamment des outils pour créer votre propre Blogue (très utile pour que votre entreprise soit présente sur la toile).

En résumé, prenez le temps de vous faire connaitre. Les seuls coûts reliés à ces opérations sont les heures de travail et les retombés sont fantastiques. Je vous parlerai de plusieurs stratégies qui m'ont permis de trippler le nombre de visites sur le site de Gestion-Ressources et donc d'augmenter les ventes.

Au plaisir!